サービス内容
研修プログラム
AI研修
業務効率化に役立つChatGPTなどの
業務の効率化や生産性向上を目指し、AIを正しく使いこなせる人材の育成を支援します。ChatGPTをはじめとした最新AIツールの基本から、メールの自動化、文章作成、業務改善への応用までを実践的に学習。パソコン操作に不慣れな方にも対応した教材や動画コンテンツもご用意しており、初心者でも安心して学べます。AIとどう向き合い、仕事に活かすかを学びます。
こんなことが身につきます
- ChatGPTの基本的な使い方(質問方法・指示の出し方)
- メール文の自動生成や文章の添削スキル
- 報告書や議事録などの文書作成の効率化
- AIを使ったアイデア出し・企画立案の補助方法
- Excelや業務ツールとの連携による業務改善の考え方
- パソコン操作に慣れていない方でも使えるAI操作の基礎
- AIとの適切な付き合い方やリスクへの理解
ビジネスマナー研修
業務の効率化や生産性向上を目指し、AIを正しく使いこなせる人材の育成を支援します。ChatGPTをはじめとした最新AIツールの基本から、メールの自動化、文章作成、業務改善への応用までを実践的に学習。パソコン操作に不慣れな方にも対応した教材や動画コンテンツもご用意しており、初心者でも安心して学べます。AIとどう向き合い、仕事に活かすかを学びます。
こんなことが身につきます
- 社会人としての基本的な心構えや行動習慣
- 相手に好印象を与えるあいさつ・表情・立ち居振る舞い
- TPOに応じた正しい敬語・言葉遣いの使い分け
- 来客対応・訪問時の立ち振る舞いや名刺交換のマナー
研修プログラム
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STEP01
ビジネスマナーの基本について
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STEP02
言葉遣い・敬語
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STEP03
席次・名刺交換
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STEP04
来客応対・訪問時のマナー
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STEP05
電話応対について
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STEP06
仕事の態度
営業研修
成果につながる“信頼される営業”を目指して。ENの営業研修では、基本的な営業プロセス(アプローチ・ヒアリング・提案・クロージング)を体系的に学びます。新規開拓、既存顧客対応、法人営業など業態に応じた対応力を養い、明日から使える営業力を身につけます。
こんなことが身につきます
- 顧客との信頼関係を築くためのヒアリング力
- 自社商品の強みを的確に伝える提案力
- クロージングにつながるトーク展開と商談の進め方
- 新規顧客開拓の基本と継続的な関係構築のポイント
研修プログラム
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STEP01
営業とは
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STEP02
営業戦略
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STEP03
電話営業・テレアポ
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STEP04
対面営業
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STEP05
ロールプレイング
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STEP06
営業に役立つ行動心理学
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STEP07
まとめ
コミュニケーション研修
職場の人間関係や業務効率に直結する「伝え方」と「聴き方」を身につける研修です。相手を尊重しながら自分の考えを適切に伝える“アサーティブ・コミュニケーション”を軸に、傾聴力・表現力・信頼構築力を育成。さらに、テレワーク環境での円滑な意思疎通についても具体的に学びます。対人関係のストレス軽減やチーム力向上にもつながる、全社員におすすめの研修です。
こんなことが身につきます
- 相手の立場を尊重しながら自分の意見を伝えるアサーティブな姿勢
- 感情に流されず冷静に話を聴く「傾聴力」
- 誤解を生まず、的確に伝えるための「表現力」
- 意見の対立や葛藤を建設的に解決する対人スキル
研修プログラム
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STEP01
コミュニケーションとは?
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STEP02
アサーティブコミュニケーションとは?
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STEP03
アサーティブであるための話の聴き方
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STEP04
アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
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STEP05
アサーショントレーニングの方法
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STEP06
テレワーク(リモート)におけるコミュニケーション
クレーム対応研修
職場の人間関係や業務効率に直結する「伝え方」と「聴き方」を身につける研修です。相手を尊重しながら自分の考えを適切に伝える“アサーティブ・コミュニケーション” を軸に、傾聴力・表現力・信頼構築力を育成。さらに、テレワーク環境での円滑な意思疎通についても具体的に学びます。対人関係のストレス軽減やチーム力向上にもつながる、全社員におすすめの研修です。
こんなことが身につきます
- クレームの本質と顧客心理を正しく理解する力
- 状況に応じた冷静で丁寧な初期対応スキル
- 感情的な顧客にも動揺せず対応するコミュニケーション技術
- 対応履歴の共有や再発防止に向けた社内体制の考え方
研修プログラム
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STEP01
クレームの基本
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STEP02
4つの基本対応STEP
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STEP03
クレーム発生時の対応
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STEP04
クレームを増やさない組織体制づくり
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STEP05
ハードクレーム対応
Excel研修
業務の効率化に直結する、実践的なExcelスキルを習得。基本操作から関数・グラフ・データ集計の使い方まで、実務で使える内容を段階的に学びます。初心者の方でも安心の丁寧な指導と、すぐに仕事に活かせる課題形式で、受講後には“できる”実感がしっかり残る研修です。業務改善や資料作成に課題を感じている方におすすめです。
こんなことが身につきます
- データの並べ替えやフィルター機能を使った効率的なデータ抽出ができる
- グラフ作成やデザイン調整で見やすい資料作成ができる
- 複数シートやブックを活用したデータ管理の基本が身につく
- ショートカットキーや操作のコツで作業時間を短縮できる